زمن برس، فلسطين: ضِمن برنامج تجاوب، نفّذت مُؤسسة الرؤيا الفلسطينية بالشّراكة مع المجلس الثّقافي البريطاني والائتلاف من أجل المساءلة والنّزاهة أمان وبتمويل من الوكالة البريطانية للتنمية الدّولية، ورشة عمل حول آلية عمل مبادرة "خدماتي"، وهي آلية مبتكرة للمساءلة الاجتماعية تُركز على تعزيز وصول خدمات المياه والكهرباء لمنطقتي بيت لحم والدّوحة اللتين تستهدفهما المبادرة.
وافتتحت الورشة التي عقدت في فندق بيت لحم ببيت لحم، بكلمة لمدير برنامج تجاوب اسماعيل أبو عرفة بقوله: "إن برنامج تجاوب يهدف بالأساس إلى تعزيز المساءلة الاجتماعية وجسر الفجوة ما بين المواطن وصانع القرار ذاكراً أهم المراحل التي مر بها البرنامج منذ بدايته ولغاية الآن والتي من ضمنها تنفيذ مبادرة خدماتي.
بدوره قال مدير العلاقات العامة في سلطة المياه الفلسطينية عوني جبران "إن سلطة المياه تهتم بعمل برامج من شأنها أن تخدم المجتمع المدني ومن ضمنها الشراكة مع القائمين على مبادرة خدماتي من أجل المساهمة في حل المشاكل المتعلقة بقطاع المياه".
من جهتها قدّم المستشار التقني لبرنامج تجاوب أنس السرابطة عرضاً عن مبادرة خدماتي قائلاً " إن فكرة خدماتي انبثقت من مخيم التوجيه والمساءلة التكنولوجي الذي شارك فيه مجموعة من طلاب الإعلام وتكنولوجيا المعلومات في الجامعات الفلسطينية، حيث تزود خدماتي المستفيدين ببرنامج التوزيع اليومي للمياه من خلال خارطة تظهر عند الدخول الى التطبق أو الموقع، ما يُساعد السكان على معرفة الأوقات التي تصل فيها المياه إلى منازلهم.
في سياق متصل، قال مُنسق الرؤيا الفلسطينية في الجنوب عامر ضراغمة "إن ورشة العمل استهدفت الموظفين في سلطة المياه والمجاري في بيت لحم وتهدف بالأساس إلى تدريب طاقم الموظفين على آلية عمل خدماتي من أجل البحث عن سبل تطوير للمبادرة وتوسيع الشراكات مع المؤسسات ذات العلاقة ودائرة المستفيدين وبالتالي تعزيز مفهوم المساءلة الاجتماعية".
يذكر بأنه يُمكن للمستفيدين أيضاً أن يتقدموا بشكاوى لمصلحة المياه من خلال تحميل تطبيق خدماتي  khadamati او من خلال الموقع الالكتروني www.khadamati.ps.